Помощь по Электронному дневнику (если возникли проблемы)
Типовые проблемы при доступе к Электронному дневнику и их решение:
-
Если при использовании приложения электронный дневник у Вас появляется белый экран, у такой ошибки несколько причин возникновения:
- включен VPN
(нужно отключить VPN, сервис работает только в российском сегменте сети Интернет) - старая версия приложения
(приложение необходимо обновить, при необходимости удалить старую версию и скачать новую в доступном на вашем устройстве магазине приложений: GooglePlay, AppStore, Huawei AppGallery, RuMarket, NashStore ) - старая версия ОС на телефоне
(при возможности - обновить версию операционной системы штатным средствами смартфона)
Если ни один из вариантов вам не помог, вы можете использовать web-версию Электронного дневника через браузер смартфона. Эта версия также позволяет просматривать оценки, домашнее задание и поддерживает все остальные функции в рамках цифровой образовательной услуги.
- Вы можете добавить значок web-версии Электронного дневника на рабочий стол вашего смартфона (по аналогии с другими приложениями), перейдя на требуемую страницу дневника и выбрав в меню браузера устройства пункт "Добавить на главный экран."
- Если вам требуется дополнительная помощь, задайте свои вопросы через форму обратной связи ниже!
- включен VPN
-
Советы по использованию родителями и обучающимися мобильного приложения или сайта электронного дневника:
1. Уважаемые родители! Информируем вас о том, что через портал Госуслуги получить доступ к дневнику вашего ребенка НЕВОЗМОЖНО! Просим не оформлять обращение в разделе "Получение доступа к электронному дневнику"! Если вам необходимо получить доступ к электронному дневнику, необходимо обращаться на сайт "Цифровое образование Оренбуржья" по адресу: https://edu.orb.ru/ либо в мобильном приложении "Цифровое образование Оренбуржья". Вопросы можно задавать администраторам нашей школы по телефону 62-4-47 (Елена Николаевна Боброва).
2. Заявление подавать на доступ к Дневнику (лучше на сайте) только если:
а) делаете это впервые, ранее не было доступа;
б) сменили школу или класс в параллелей;
в) перешли в 10 класс.
3. Обновить мобильное приложение через один из магазинов приложений (предварительно убедиться, ОС телефона обновлена - последняя доступная версия).
4. Выйти из аккаунта приложения, если были уже авторизованы и войти снова через Госуслуги (это важно для обновления передаваемых данных).
5. Если остались проблемы (а такие могут быть, как с привязкой в базе или с ошибками во введенных данных в базе, или при подаче заявления) обратиться за помощью в школу по телефону 62-4-47 (Елена Николаевна Боброва).
Задать вопрос по Электронному дневнику
Инструкция по авторизации родителей (законных представителей) и обучающихся
Руководство обучающегося по работе с подсистемой электронных дневников и журналов
Инструкция «Авторизация родителя в подсистеме «Электронная школа» через ЕСИА»
При возникновении проблем с доступом к электронному дневнику следует обратиться в школу к ответственному специалисту: Бобровой Елене Николаевне по номеру 62-4-47!
Для начала работы с Системой необходимо запустить Интернет-браузер, для этого необходимо щелкнуть на значок браузера Яндекс-Браузер/Google Chrome/Mozilla FireFox и т.п., расположенный на рабочей области экрана и ввести в адресную строку адрес https://de.edu.orb.ru.
Вход в Систему осуществляется через учётную запись госуслуг:
На странице авторизации нажмите «Вход через ГИС ЕЛК».
Рисунок 1 - Вход через ЕСИА
Введите логин и пароль учётной записи госуслуг и нажмите «Войти».
Рисунок 2 - Вход через ЕСИА
Система запросит данные Вашего профиля на сайте госуслуг, нажмите «Предоставить» (Рисунок 3).
Рисунок 3 - Предоставление данных
Примечание - Чтобы иметь доступ к электронному дневнику, в профиле пользователя на сайте госуслуг должен быть указан Ваш СНИЛС. Этот же СНИЛС должен быть прописан Вам в школе.
Для запуска Электронного дневника следует щелкнуть на экране иконку Дневник учащегося (см на рисунке ниже).
Рисунок 4 - Иконка Дневник учащегося
В том случае, если на экране иконка Дневник учащегося отсутствует или при прочих проблемах с доступом к электронному дневнику следует обратиться в школу к ответственному специалисту: Бобровой Елене Николаевне по номеру 62-4-47!
Инструкция «Авторизация учащегося в подсистеме «Электронная школа» через ЕСИА»
При возникновении проблем с доступом к электронному дневнику следует обратиться в школу к ответственному специалисту: Бобровой Елене Николаевне по номеру 62-4-47!
Вход в Электронный дневник происходит с использованием ЕСИА, для этого необходима учетная запись на портале Госуслуг.
- Учащемуся, не достигшему 14-летнего возраста, родитель создает учетную запись на Госуслугах для доступа в Электронный дневник согласно инструкции.
- Учащиеся, достигшие 14 лет, создают подтвержденную учетную запись госуслуг самостоятельно.
Для начала работы с Системой необходимо запустить Интернет-браузер, нажав на значок браузера Яндекс-Браузер/Google Chrome/Mozilla FireFox и т.п., расположенный на рабочей области экрана компьютера и ввести в адресную строку адрес https://de.edu.orb.ru.
Вход в Систему осуществляется через учётную запись госуслуг:
На странице авторизации нажмите «Вход через ГИС ЕЛК».
Рисунок 1 - Вход через ЕСИА
Введите логин и пароль учётной записи госуслуг и нажмите «Войти».
Система запросит данные Вашего профиля на сайте госуслуг, нажмите «Предоставить» (Рисунок 3).
Рисунок 3 - Предоставление данных
Для запуска Электронного дневника следует щелкнуть на экране иконку Дневник учащегося (см на рисунке ниже).
Примечание - Чтобы иметь доступ к электронному дневнику, в профиле пользователя на сайте госуслуг должен быть указан Ваш СНИЛС. Этот же СНИЛС должен быть прописан Вам в школе (если ученику больше 14 лет и он имеет подтверждённую учётную запись). Если ученику меньше 14 лет, то в базе данных должен быть указан мобильный телефон ученика, идентификация проходит по номеру телефона.
В том случае, если на экране иконка Дневник учащегося отсутствует или при прочих проблемах с доступом к электронному дневнику следует обратиться в школу к ответственному специалисту: Бобровой Елене Николаевне по номеру 62-4-47!
Инструкция «Создание родителем учетной записи ребенка на Госуслугах»
Учетная запись ребёнка, не достигшего 14 лет, на Госуслугах может быть создана (родителем) законным представителем.
Проверка информации о детях на портале Госуслуг.
Перед созданием учетной записи проверьте данные ребёнка, указанные в вашем личном кабинете.
Для проверки и добавления информации выполните следующие действия:
Шаг 1. Авторизуйтесь под учетными данными родителя на gosuslugi.ru (рис.1)
